• Pemutusan layanan sementara mungkin saja terjadi sewaktu-waktu pada saat jaringan Sitra sedang mengalami gangguan ataupun karena Force Majeur yang bersifat umum seperti halnya bencana alam dsb.
• Jika terdapat permohonan dari Pelanggan untuk pemberhentian berlangganan.
• Layanan akan berhenti untuk sementara jika Pelanggan tidak melakukan pembayaran sampai dengan 2 kali jatuh tempo tagihan.
• Apabila pelanggan tidak melakukan kewajiban pembayaran selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender setelah Tanggal Jatuh Tempo.

Ya, karena gempa bumi ataupun badai akan berdampak secara fisik pada jaringan utama, yang akan mengurangi kualitas layanan.

• Setiap pelanggan tidak dikenakan biaya administrasi apapun untuk berhenti berlangganan.
• Setiap pelanggan wajib melunasi tagihan pemakaian.

Ya. Bagi Anda yang berlangganan “Program Gratis Modem” atau terikat kontrak berlangganan akan dikenakan biaya penalti sebesar biaya bulanan x sisa masa kontrak.

Tidak bisa. Layanan hanya bisa digunakan kembali apabila pelanggan membayar penuh tagihan.

Maksimal 1x24 Jam.

Layanan Sitra Pelanggan yang bersangkutan akan dihentikan secara sepihak. Sanksi pengakhiran sepihak tersebut tidak mengurangi kewajiban Pelanggan untuk melunasi Tagihan Bulanan yang belum dibayar

Tidak bisa, Pelanggan harus mendaftar ulang kembali.