| |
Pendahuluan
- Fair Access Policy ("Kebijakan") ditetapkan untuk menciptakan pengertian tentang tata cara pemakaian layanan internet akses antara First Media dan pelanggan dalam penggunaannya.
- Kebijakan ini dibuat berdasarkan kepada komitmen First Media untuk menjaga agar setiap pelanggan mendapatkan kualitas layanan yang sama
sesuai dengan produk yang dipilih dimana secara kenyataanya terdapat perilaku dari sebagian kecil pelanggan yang menggunakan bandwidth
dalam jumlah besar yang kemungkinan dapat menurunkan kualitas layanan pelanggan lainnya.
- Kebijakan ini secara otomatis mengenali pelanggan yang melakaukan pemakaian ekstrim dan mengelola perilaku penggunaan bandwidthnya untuk
menjaga kualitas layanan untuk pelanggan lainnya.
- Kebijakan ini merupakan ketentuan tambahan dari ketentuan umum Layanan Sitra.
- First Media berhak mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut sebelumnya kepada pelanggan. Pelanggan dapat mengunjungi website untuk mengetahui perubahan kebijakan ini.
Fair Access
- First Media memiliki komitmen untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan akses internet terbaik ketika layanan diakses dengan cara
berbagi pakai oleh pelanggan dalam satu waktu pemakaian.
- Pelanggan berhak menggunakan layanan dengan kecepatan tertentu untuk pemakaian wajar hingga batas quota yang telah ditetapkan sesuai
dengan produk Sitra yang dipilih oleh pelanggan.
- Pelanggan secara otomatis akan mendapatkan penurunan kecepatan jika telah mencapai quota pemakaian wajar.
- Pelanggan dapat menambah quota tambahan sewaktu-waktu dengan cara membeli melalui website untuk selalu mendapatkan kecepatan wajar.
- First Media hanya menjamin kualitas layanan internet dari Jaringan Sitra hingga ke perangkat pelanggan yang teregistrasi dalam sistem Sitra.
|
|
