HOME MODEM
Bagaimana cara melakukan koneksi internet menggunakan Sitra WiMax modem ?
Cukup dengan 3 (tiga) langkah mudah:
- Plug, pasang adaptor power ke modem dan power source.
- Connect, sambungkan kabel LAN Ethernet ke modem & laptop / PC.
- Click, Klik browser internet dan anda siap On-line.
"
Bagaimana jika Modem online, komputer tidak dapat IP ?
- Cek status internet connection : Pada Windows Desktop, click Start dan kemudian pilih Control Panel > Double click icon Internet Option > pilih Tab Connection. Pastikan kosong di kotak "Dial-Up and VPN Setting", atau pilih "Never Dial a Connection".
- Cek setting IP di komputer sebagai berikut: Pada Windows Desktop, klik Start > pilih Control Panel > Double klik icon Network > kemudian pilih Local Area Connection. Klik kanan di Local Area Connection, pilih Properties > pilih Tab General pastikan Internet Protocol (TCP/IP) dipilih (di-check). Kemudian pilih Internet Protocol (TCP/IP) > klik Properties > pilih "obtain IP address automatically" dan "obtain DNS server address automatically". Setelah selesai, klik OK.
- Jika belum berhasil, coba untuk disable dan enable kembali Local Area Connection, dengan cara : Pada Windows Desktop > Start > Control Panel > Double klik icon Network > pilih Local Area Connection > klik kanan di Local Area Connection > pilih Disable > klik kanan kembali > pilih Enable.
Bagaimana jika lampu ethernet mati?
- Pastikan adapter Ethernet di komputer Anda dalam keadaan aktif atau enabled.
- Cek kabel Ethernet yang tersambung antara PC dan Modem. Pastikan kabel Ethernet dalam keadaan baik. Ada baiknya Anda melakukan perbandingan dengan kabel Ethernet atau komputer lain.
- Jika tetap tidak menyala, hubungi Sitra Wimax untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Bagaimana jika signal tidak terdetect tetapi berada dilokasi dalam coverage?
Anda dapat melakukan push/tekan tombol "SCAN" pada Modem beberapa saat (2-3 detik), kemudian tunggu beberapa saat, apabila lampu LED masih naik turun (searching) sekitar 30-45 detik itu artinya device atau configurasi parameter di dalam Modem WiMax tersebut bermasalah. Anda dapat menghubungi Sitra WiMax di 021-294 0500 atau email ke sitracare@firstmedia.com.
Dapatkah Modem terhubung pada lebih satu komputer secara bersamaan ? Apakah beberapa komputer tersebut mendapatkan koneksi internet ? Jika bisa, berapa kecepatan yang akan di dapat masing-masing komputer ?
Ya, Anda dapat menggunakan perangkat tambahan untuk membagi koneksi WiMax, namun kecepatan koneksi akan turun berdasarkan jumlah komputer yang menggunakan secara bersamaan. Untuk perangkat tambahan ini kami tidak memberikan dukungan teknis
Jika perangkat keras komputer saya sudah memenuhi standar, adakah standar software yang harus di penuhi ?
Tidak , karena tidak menggunakan Driver (software), namun menggunakan saluran ethernet.
KONEKSI
Bagaimana jika Modem online, komputer dapat IP tetapi tidak bisa browsing ?
- Pastikan tidak ada koneksi lain selain modem Sitra
- Cek aplikasi Anda yang lain, apakah aplikasi messenger atau email bisa berfungsi atau tidak
- Jika tidak bisa berfungsi, coba reset koneksi Anda dengan mematikan dan menghidupkan kembali modem Anda
Saya memiliki dua atau lebih jaringan internet dan browser tidak diatur dengan menggunakan IP address, Apakah modem WiMax dapat digunakan ?
Tidak, sebaiknya pelanggan memastikan setting LAN di browser internet pada posisi Proxy Default dengan langkah berikut :
- Klik Tools > Internet Option > Connection > LAN Setting
- Non aktifkan (un-check) Proxy server
- Klik Automatically Detect Setting
Saya sudah terkoneksi ke internet melalui modem Sitra, namun saya tidak bisa browsing. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan Anda tidak tersambung ke jaringan internet melalui perangkat lain seperti WiFi atau LAN. Matikan perangkat jaringan lainnya untuk mendapatkan koneksi yang optimal.
PERANGKAT
Saya menggunakan MAC OS X tetapi pada saat saya mencoba untuk terkoneksi, aplikasi Connection Manager secara berulang terbuka dan tertutup kembali. Bagaimana mengatasinya?
Gejala ini terjadi jika Anda menggunakan MAC OS X dengan mode 64-bit.
Untuk mengetahui apakah MAC OS X Anda berjalan dengan mode 64 bit kernel :
- Klik icon Apple > About This Mac >klik tombol More Info > System Support. Jika window "System Information" sudah terbuka, klik bagian list "Software" yang ada di panel sebelah kiri.
- Anda akan menemukan parameter System "64-bit Kernel and Extensions" pada panel sebelah kanan. Jika nilai (value) dari parameter tersebut adalah "Yes" berarti MAC OS X Anda berjalan dengan mode 64 bit.
Untuk melakukan perubahan mode dari 64-bit ke 32-bit :
- Buka aplikasi (menu Application) > Utilities > Terminal.
- Jika aplikasi Terminal sudah terbuka, ketik command dibawah ini:
sudo systemsetup -setkernelbootarchitecture i386 (enter)
masukkan password user login MAC OS X Anda apabila diminta memasukkan password.
Sebaliknya jalankan perintah dibawah ini (juga melalui aplikasi Terminal) jika Anda ingin mengembalikan perubahan dari mode 32-bit ke 64-bit:
sudo systemsetup -setkernelbootarchitecture x86_64 (enter)
Saya menggunakan Microsoft Windows. Pada saat saya memasang portable modem Sitra di port USB, tidak ada aplikasi yang muncul. Apa yang harus saya lakukan?
Pastikan di komputer Anda tidak terpasang aplikasi - aplikasi modem lainnya. Silakan remove aplikasi modem lain tersebut sebelum Anda memasang aplikasi modem Sitra.
